Veel gestelde vragen
Bekijk hier de meest gestelde vragen van onze klanten. Als deze antwoorden u niet verder hebben kunnen helpen kunt u altijd contact opnemen door uw contactgegevens in te vullen op onze contact pagina.
Bestelling en levering
De verzendkosten nemen wij voor eigen rekening. De verzendkosten zijn voor alle producten 100% GRATIS en worden zo aan huis geleverd.
Hoe dan ook kan het weleens voorkomen dat wij ter promotie een aantal artikelen GRATIS weggeven. Om de kosten enigszins te dekken rekenen wij hiervoor wel een verzendkosten aan.
Wij versturen de producten direct vanuit de leverancier zodat we kunnen besparen op opslag-, vezend- en inpakkosten en jou de producten kunnen aanbieden tegen een vaste lage prijs.
De gemiddelde levertijd bedraagt 7-14 dagen.
Ben je benieuwd naar wanneer jouw pakketje wordt geleverd? Bekijk eenvoudig en snel de status van je bestelling op de volg je bestelling pagina.
In 99% van de gevallen worden de bestellingen binnen de
verwachte levertijd geleverd. Helaas kan het weleens voorkomen dat een
bestelling in het leveringsproces vertraging oploopt. Je kunt de status van
je bestelling checken via de volgende link:
Heb je 3 dagen na de verwachte levertijd nog niets ontvangen? Neem dan
even contact met ons op.
Omdat we werken met verschillende leveranciers kan het zo zijn dat producten afzonderlijk van elkaar verzonden worden. Als er items uit je bestelling ontbreken ontvang je deze doorgaans na 2-3 dagen.
Onze excuses voor het ongemak.
Ruilen of retourneren
Ja. Je kunt iedere bestelling retourneren binnen 14 dagen zonder hierbij een reden te geven.
Als je niet tevreden bent over je bestelling kun je deze binnen
14 dagen na ontvangst ruilen of retourneren. Producten dienen in originele
staat en voorzien van labels en etiketten geretourneerd te worden. Het
product mag geen gebruikssporen bevatten.
Een retourzending dient altijd te zijn voorzien van Track & Trace code. De
zender is altijd verantwoordelijk voor de verzending.
Als wij de door jou geretourneerde artikelen hebben ontvangen zorgen wij
ervoor dat het aankoopbedrag binnen 14 dagen op je rekening staat.
Track en Trace
Je ontvangt een mail kort nadat je bestelling geplaatst is met de code en waar je hem kunt ingeven.
Vanaf het moment dat je pakketje is aangekomen bij het postorderbedrijf is de Track en Trace informatie beschikbaar. Hou er rekening mee dat er enige vertraging tussen kan zitten.